互聯(lián)網(wǎng)正在以顛覆性的思維重塑整個社會和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，改變?nèi)藗兊纳�活方式和思維習慣的同時，也促進商業(yè)模式和商業(yè)思維的轉(zhuǎn)型與升級。同樣地，互聯(lián)網(wǎng)對中國的就業(yè)格局也產(chǎn)生了全面而深刻的影響，它不僅以全新的形式創(chuàng)造就業(yè)機會，推動就業(yè)結(jié)構(gòu)變化。更重要的是，它帶來了更加多元化的就業(yè)方式，改變了人才素質(zhì)要求。

　　互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)的就業(yè)影響呈現(xiàn)出更多的共性而非特性，主要可以總結(jié)為三大新發(fā)展趨勢。

　　1. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平臺效應(yīng)愈加明顯，在其生態(tài)圈內(nèi)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“平臺化戰(zhàn)略”被廣泛應(yīng)用。BAT是實施平臺化戰(zhàn)略的佼佼者：它們都以某個核心產(chǎn)品或服務(wù)為平臺，在上面嫁接更多的服務(wù)，以滿足用戶一站式的需求。平臺型企業(yè)通過為平臺上的產(chǎn)品/服務(wù)提供商聚集客源和提供支持服務(wù)而獲得收入，實現(xiàn)成長，而產(chǎn)品/服務(wù)提供商則得以專注于其專長的領(lǐng)域，在不斷挖掘和滿足個性化需求的過程中逐漸壯大發(fā)展和繁衍。在這個過程中，圍繞平臺而形成的生態(tài)圈愈加復(fù)雜豐富，其邊界也不斷外擴。沿著同樣的思路，我們認為，在衡量互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對就業(yè)機會的影響時，為了獲得一個更全面和更有意義的視角，除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身直接創(chuàng)造的就業(yè)機會，還應(yīng)該關(guān)注其對生態(tài)圈的就業(yè)的影響，即我們所說的“平臺效應(yīng)”。

　　1.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接創(chuàng)造的就業(yè)機會

　　在中國，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)濟規(guī)模在2011-2014年間維持了50%的年均復(fù)合增長率，2014年已經(jīng)達到8,700億元人民幣，占當年GDP的1.4%。行業(yè)規(guī)模的快速增長帶來了新的就業(yè)機會。根據(jù)BCG測算，2014年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國直接創(chuàng)造了約170萬個就業(yè)機會。展望未來，隨著行業(yè)的進一步發(fā)展，就業(yè)規(guī)模將繼續(xù)擴大，預(yù)計到2020年有望直接為約350萬人帶來就業(yè)機會。

　　1.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間接創(chuàng)造的就業(yè)機會

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶動了其生態(tài)圈內(nèi)其它行業(yè)的發(fā)展，間接創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。

　　以阿里巴巴為例，若僅從直接創(chuàng)造的就業(yè)機會來看，在阿里巴巴內(nèi)部，直接服務(wù)于淘寶的工作崗位不足5,000個。但當把眼光放寬至整個生態(tài)圈，淘寶平臺所帶來的就業(yè)影響遠大于此。首先，借助淘寶平臺，眾多個人通過自開網(wǎng)店實現(xiàn)了就業(yè)。淘寶在報告調(diào)查期間共有339.71萬家活躍網(wǎng)店，若按平均每個網(wǎng)店雇傭員工數(shù)為2.55人計算，淘寶平臺創(chuàng)造了866.22萬個就業(yè)機會。此外，被調(diào)查網(wǎng)店中有30.7%的網(wǎng)店在未來一年有擴招計劃，淘寶平臺在未來一年還將再增加313萬個新的就業(yè)機會。

　　圍繞著這300多萬家活躍網(wǎng)店，從網(wǎng)店經(jīng)營到物流配送，乃至為平臺運營提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶平臺衍生出一個完整的生態(tài)圈，其中新行業(yè)包括淘女郎、網(wǎng)店代運營、網(wǎng)店裝修等，傳統(tǒng)行業(yè)中主要以快遞行業(yè)為首。據(jù)統(tǒng)計，2014年中國的快遞投遞包裹量為140億件，2008-2014年的年均復(fù)合增長率達到45%，其中約有70%的包裹來自電商零售。十年間，快遞員規(guī)模由2005年的16萬人增長到2014年的140多萬人。綜上所述，若從生態(tài)圈的角度出發(fā)，淘寶平臺撬動了上千萬個就業(yè)機會。

　　2.“平臺型就業(yè)”浮現(xiàn)，“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展

　　2.1“平臺型就業(yè)”：自由工作者群體正在擴大

　　根據(jù)交易成本經(jīng)濟理論，交易成本是界定企業(yè)邊界的一個重要決定因素：如果通過市場安排協(xié)調(diào)資源的費用（即交易成本）超過了企業(yè)內(nèi)部管理資源的成本，企業(yè)內(nèi)部管理的資源配置就是必要和合理的，這也就是企業(yè)存在的本質(zhì)與界限�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)降低了交易成本，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

　　?搜尋與信息成本：互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了解其所需的產(chǎn)品或服務(wù)的低成本的信息渠道。

　　?約束成本：即確保產(chǎn)品/服務(wù)提供方信守契約，按照共同約定提供符合要求的成本，以及當出現(xiàn)毀約情況時所發(fā)生的維權(quán)成本。

　　交易成本的下降使得跨越企業(yè)邊界的協(xié)作成為可能。對從業(yè)者來說，無論是知識工作者還是體力工作者，這意味著他們發(fā)揮自我能力、與市場連接和實現(xiàn)自我價值不需要再完全依附于企業(yè)。而各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，更是進一步推動這種趨勢的發(fā)展，自由工作者群體規(guī)模日益擴大。（參閱圖3）

　　案例一：Upwork—“遠程工作”時代的先鋒

　　Upwork是全球最大的自由求職平臺，使命是讓全世界各個角落的人都能夠找到工作上最合適的彼此，跨越地理位置的局限線上協(xié)作辦公。目前，Upwork已經(jīng)覆蓋了180多個國家，注冊用戶達到900萬個自由工作者及400萬個用人企業(yè)，提供的服務(wù)職能包括IT編程、文稿及翻譯、設(shè)計等。截至2014年，Upwork提供了270多萬個就業(yè)機會，為自由工作者帶來共計超過9億美元的收入。

　　用人企業(yè)可以通過Upwork平臺發(fā)布招聘廣告，接收、篩選應(yīng)聘簡歷并通過網(wǎng)絡(luò)面試選定合適的人選，大大縮短企業(yè)招募自由職業(yè)者的時間。對于用人企業(yè)來說，Upwork給企業(yè)帶來了更大的靈活性，因為勞動力的流動性，企業(yè)可以隨時調(diào)節(jié)勞動力規(guī)模。

　　案例二：服務(wù)行業(yè)的O2O

　　58到家是專注居家服務(wù)領(lǐng)域的O2O平臺，用戶通過手機端可就近尋找家政阿姨、搬家?guī)煾�、美甲師等各個服務(wù)門類的服務(wù)人員提供到家服務(wù)。對于服務(wù)人員來說，他們可以通過這個平臺接觸到更豐富的客戶資源，提高接單效率，從而獲得更高的收入。

　　2.2“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展

　　在很長一段時間內(nèi)，創(chuàng)業(yè)對于很多人來說都是一個遙不可及的夢想，資金、渠道等障礙成為了創(chuàng)業(yè)的攔路虎，讓人望而卻步。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻大大降低，具體可總結(jié)為以下四個方面：

　　?基礎(chǔ)設(shè)施：公有云服務(wù)的出現(xiàn)提供了極具延展性和靈活性的基礎(chǔ)設(shè)施支持。

　　?市場推廣：移動社交媒體的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)提供了一個低成本的推廣方式，企業(yè)可以通過微博、微信朋友圈、論壇等渠道針對目標客戶進行產(chǎn)品/服務(wù)的推廣并形成口碑營銷，同時也能獲取市場反饋并調(diào)整市場推廣策略。

　　?銷售渠道：各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)聚集了流量，節(jié)省了創(chuàng)業(yè)早期在銷售渠道建設(shè)上的投入。例如，依托于淘寶平臺的網(wǎng)店可以獲得充足的客流量，節(jié)省了自建銷售渠道的時間與資金投入。

　　?融資：P2P、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)的出現(xiàn)為小微企業(yè)提供了低門檻的融資渠道。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為純信用貸款提供了數(shù)據(jù)支持，解決了初創(chuàng)型企業(yè)由于缺乏有效質(zhì)押物或銷售收入而難以從傳統(tǒng)金融機構(gòu)獲得貸款的困境。最后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展吸引了眾多風險投資基金，也成為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一個融資來源。

　　3. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才呈現(xiàn)“兩低一高”特征，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)人才跨界流動

　　3.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才面面觀

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展吸引了眾多人才。作為一個新興行業(yè)，其就業(yè)面貌也有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、工齡短、學(xué)歷高等特點。

　　打破論資排輩的傳統(tǒng)，高學(xué)歷年輕人獲得更多的發(fā)展機會。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員的平均年齡為28.3歲，平均工作年限為2.5年，學(xué)歷背景以本科為主。（參閱圖4）

　　人才流動頻繁，薪酬水平在各企業(yè)的人才爭奪中也水漲船高。據(jù)統(tǒng)計，約有28%的從業(yè)人員會在任職1年內(nèi)跳槽，而32%的人會在2-3年內(nèi)跳槽。此外，由于企業(yè)間人才爭奪激烈，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的平均薪資水平明顯高于社會平均水平。

　　在人才需求方面，技術(shù)型人才得到前所未有的重視。每個重大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步都帶來新的業(yè)務(wù)發(fā)展，任何創(chuàng)新模式的落地都需要技術(shù)支持才得以實現(xiàn)，因此產(chǎn)生了源源不斷的技術(shù)開發(fā)人才需求。

　　3.2 互聯(lián)網(wǎng)人才的跨界流動

　　互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合正在加快，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。順應(yīng)這個發(fā)展趨勢，各個行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)人才（即具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)精神的人才）的需求日漸升溫。

　　小米手機的成功已成為各個智能手機生產(chǎn)商學(xué)習的榜樣。隨著商業(yè)模式的改變，各企業(yè)對人才要求也出現(xiàn)了明顯的互聯(lián)網(wǎng)要素：

　　?產(chǎn)品：產(chǎn)品開發(fā)者需要由“工程師思維”轉(zhuǎn)向“消費者思維”，具有敏銳的消費者需求洞察力，識別消費者的真正需求或痛點，以“用戶體驗”為出發(fā)點進行產(chǎn)品設(shè)計 。

　　?市場推廣：市場推廣人才需要熟悉各種社交媒體，擅長制造熱點話題并利用合適的社交媒體與目標消費者互動并進行產(chǎn)品推廣。此外，該類人才還需要具備快速反應(yīng)能力，能及時應(yīng)對用戶反饋，調(diào)整市場營銷方案。

　　?銷售：電商運營人才需求漸增，需要熟悉電商渠道運營模式，包括網(wǎng)店管理、電商渠道維護、客服管理等。

　　4.對企業(yè)管理者的啟示

　　互聯(lián)網(wǎng)正在以顛覆性的思維重塑整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，促進商業(yè)模式和商業(yè)思維的改變與升級。對企業(yè)管理者來說，這些改變意味著人才管理上的新挑戰(zhàn)：

　　?人才爭奪更為激烈

　　?對企業(yè)開放包容文化的要求增加

　　?對組織靈活性的要求增加

　　面對上述挑戰(zhàn)，管理者需要重新審視和梳理企業(yè)的人才管理戰(zhàn)略，從而制定行之有效的應(yīng)對舉措。

　　?在人才獲取方面，企業(yè)需要通盤考慮吸引人才的主要因素（一般包括五大方面：薪酬、發(fā)展機會、福利、工作環(huán)境、雇主聲譽與形象），并針對目標人才的訴求制定人才吸引策略。此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的通過招聘1-2個行業(yè)領(lǐng)軍人物，建立光環(huán)效應(yīng)的做法也值得借鑒。

　　企業(yè)也可以通過組織創(chuàng)新為人才提供更大的發(fā)展空間，留住人才。例如，騰訊把項目拆成多塊，賦予了工作室負責人更大的職責權(quán)限。

　　?企業(yè)文化方面，需要將其融合到企業(yè)業(yè)務(wù)流程、激勵機制、管理層行為示范等領(lǐng)域。阿里巴巴集團通過創(chuàng)造虛擬“圈子”促進員工間的交流與了解的做法值得參考。

　　?組織模式方面，快速變化的市場要求企業(yè)擁有很強的自適應(yīng)能力，通過“實驗-調(diào)整-塑造”三個學(xué)習循環(huán)，公司的愿景、商業(yè)模式和支持部門根據(jù)環(huán)境的變化而不斷校正，如阿里巴巴集團的“戰(zhàn)略共創(chuàng)”流程。