了解粉絲關(guān)注你的各種“動(dòng)機(jī)”，深刻理解這些微博用戶的心理是搞好微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)。在實(shí)踐中如何提高粉絲數(shù)是一個(gè)大課題，不同行業(yè)的企業(yè)面對(duì)的是不同的“潛在粉絲”群體，所以也應(yīng)該采用不同的“獲取粉絲”的策略。下面論及一些通用的策略和方法。

1、微博帳號(hào)的作用定位

企業(yè)和個(gè)人可以注冊(cè)多個(gè)微博帳號(hào)，每個(gè)帳號(hào)各司其職。一個(gè)微博帳號(hào)可能承擔(dān)相對(duì)單一的功能，也可以承擔(dān)多個(gè)功能。例如，如果你的企業(yè)比較大，那么在一個(gè)專司公共關(guān)系的微博帳號(hào)外，建立多個(gè)部門微博帳號(hào)是可取的。如果你的企業(yè)的產(chǎn)品比較單一，那么整個(gè)企業(yè)建一個(gè)微博帳號(hào)就可以了。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)微博帳號(hào)可以承擔(dān)了新產(chǎn)品信息發(fā)布，品牌活動(dòng)推廣，事件營(yíng)銷，產(chǎn)品客服，接受產(chǎn)品用戶建議與反饋，危機(jī)公關(guān)等等多項(xiàng)功能角色。合并還是分拆這些功能角色視具體情況而定。

2、用戶關(guān)注微博的原因

如果企業(yè)的產(chǎn)品本身已經(jīng)有了大量的用戶群，那么在微博上獲取他們的關(guān)注是相對(duì)容易的。但是如果企業(yè)并不具有像Dell、惠普那樣的品牌影響力，那么在微博上獲得“陌生人”的關(guān)注就需要付出更大的努力。因此我們首先要理解微博用戶的社會(huì)心理需求。雖然沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但是我們可以從新浪“微博廣場(chǎng)”的熱門話題了解到大部分普通微博用戶(非微博營(yíng)銷用戶)參與微博六大理由：

(1)獲取、傳播時(shí)事體育等新聞信息;

(2)獲取娛樂(lè)信息，參與“制造”娛樂(lè)事件;

(3)人生感悟，情緒表達(dá);

(4)政治信息及價(jià)值觀表達(dá);

(5)關(guān)注自己感興趣的人的動(dòng)態(tài)信息;

(6)關(guān)注商業(yè)、產(chǎn)品等實(shí)用信息。

以上“六大理由”的排序大致是普通微博用戶參與微博的“動(dòng)機(jī)強(qiáng)度”排序。深入的了解這些心理，是創(chuàng)造普通用戶“喜聞樂(lè)見(jiàn)”的微博內(nèi)容的前提。

3、創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容

有價(jià)值的內(nèi)容就是對(duì)微博用戶“有用”的內(nèi)容，能夠激發(fā)微博用戶的閱讀、參與互動(dòng)交流的熱情。在我看來(lái)，現(xiàn)在微博營(yíng)銷的實(shí)際操作中有兩個(gè)不好的極端：

第一個(gè)極端是，有些企業(yè)帳號(hào)所發(fā)的微博內(nèi)容絕大部分是冷冰冰的產(chǎn)品信息，缺少人情味，這樣的企業(yè)微博帳號(hào)變成了一個(gè)真正的冷冰冰的機(jī)器型帳號(hào);

第二個(gè)相反的極端是，有些企業(yè)帳號(hào)所發(fā)的微博內(nèi)容大部分與本行業(yè)，本企業(yè)毫無(wú)關(guān)系的“娛樂(lè)信息”(為吸引普通用戶的關(guān)注)，產(chǎn)品信息發(fā)布“欲說(shuō)還休”，遮遮掩掩，推廣做起來(lái)顯得理不值氣不壯。

這兩個(gè)極端都違背了微博營(yíng)銷的基本原則，于事無(wú)補(bǔ)。第一個(gè)極端更常見(jiàn)一些，要避免企業(yè)微博帳號(hào)成為機(jī)器帳號(hào)需要付出巨大的努力。第一章說(shuō)過(guò)，微博的世界是一個(gè)擬人化的世界——試想，如果你在現(xiàn)實(shí)世界喋喋不休的跟別人說(shuō)自己的產(chǎn)品如何如何，會(huì)發(fā)生什么情況。而在第二個(gè)極端中，企業(yè)微博帳號(hào)給人的印象類似與一個(gè)心懷鬼胎的傳銷人員，效果自然也不會(huì)好。針對(duì)這兩種普遍的情況，我們需要平衡產(chǎn)品推廣信息與有趣性的“娛樂(lè)信息”的比例(“娛樂(lè)信息”必須與本行業(yè)相關(guān))，可以先從以下三個(gè)方面做些調(diào)整：

(1)發(fā)布本行業(yè)的有趣的新聞、軼事

可以客觀性的敘述一些行業(yè)公開的發(fā)展報(bào)道，統(tǒng)計(jì)報(bào)表甚至“內(nèi)幕”，可以有選擇性的提供一些有關(guān)公司的獨(dú)家新聞——真正關(guān)注你的產(chǎn)品的微博用戶會(huì)對(duì)這些獨(dú)家新聞非常感興趣。當(dāng)然，重點(diǎn)要突出新聞性、有趣性。
   (2)創(chuàng)業(yè)口述史

大多數(shù)普通人對(duì)創(chuàng)業(yè)者總懷有一種好奇、甚至尊敬的心態(tài)。企業(yè)微博可以有步驟有計(jì)劃的敘述自己品牌的創(chuàng)業(yè)歷程，公司創(chuàng)始人的一些公開或獨(dú)家的新聞——類似一部企業(yè)口述史，電視連續(xù)紀(jì)錄片。

(3)發(fā)布與本行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品信息

搜集一些與產(chǎn)品相關(guān)的有趣的創(chuàng)意，有幽默感的文字、視頻、圖片廣告，這些創(chuàng)意和廣告不一定都是你自己的品牌，可以是本行業(yè)公認(rèn)的著名品牌，這些信息可以大膽的發(fā)布。

上面說(shuō)的是內(nèi)容方面的微調(diào)，還有比較徹底的解決方案是馬上將要談到的“互動(dòng)營(yíng)銷游戲”和“植入式廣告”(另立一章詳談)。

4、互動(dòng)營(yíng)銷游戲

專業(yè)做微博營(yíng)銷的優(yōu)渡網(wǎng)指出，在微博上搞活動(dòng)真正符合微博擬人化互動(dòng)的本質(zhì)特征。你也應(yīng)該相信，你的產(chǎn)品有價(jià)值，沒(méi)人能拒絕真正的“free”“打折”等促銷信息，很少有人會(huì)討厭此類信息。下面列舉了一些常見(jiàn)的微博互動(dòng)活動(dòng)形態(tài)。

(1)促銷互動(dòng)游戲

盡量多做與產(chǎn)品相關(guān)的互動(dòng)性游戲，如秒殺促銷，抽獎(jiǎng)等游戲，吸引微博用戶參與。

(2)微博招聘

微博招聘有四大優(yōu)勢(shì)：一是節(jié)約了相互了解的成本——可以通過(guò)對(duì)方發(fā)的微博帖子閱讀對(duì)方;二是可以直接在微博上進(jìn)行初次“面試”;三是，可以發(fā)揮人際傳播的效應(yīng)，有利于微博用戶推薦合適人選;四是，低成本的品牌傳播。

(3)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品用戶在微博發(fā)言

微博是一個(gè)真正的口碑營(yíng)銷的好場(chǎng)所。通過(guò)私下的Email，QQ聯(lián)系，或者直接在微博上發(fā)私信，鼓勵(lì)已經(jīng)使用或試用產(chǎn)品的微博用戶發(fā)表他們的使用體驗(yàn)。并對(duì)這些用戶給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

(4)產(chǎn)品試用活動(dòng)

可以在微博上發(fā)起低成本的產(chǎn)品試用活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束期后鼓勵(lì)試用者發(fā)布產(chǎn)品體驗(yàn)帖子。如何甄別試用者需要比較周到的設(shè)計(jì)。

(5)慈善活動(dòng)

有條件的的話，可以自己發(fā)起慈善活動(dòng)，否則，積極參與微博其他用戶發(fā)起的慈善活動(dòng)。對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，參與某些“微支付”的慈善活動(dòng)，并不需要付出很大的物質(zhì)成本，卻可以收獲很大的關(guān)注人氣。

5、小結(jié)

包括微博營(yíng)銷在內(nèi)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷的核心是互動(dòng)營(yíng)銷。因此如何建設(shè)產(chǎn)品發(fā)布信息性、趣味性完美結(jié)合的微博內(nèi)容;策劃有吸引力、“喜聞樂(lè)見(jiàn)”微博活動(dòng)是微博營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)。