最近發(fā)現(xiàn)有個(gè)不大不小的怪現(xiàn)象，時(shí)下大家熱議的“病毒營(yíng)銷(xiāo)[病毒營(yíng)銷(xiāo):所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”,是通過(guò)用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。]”也好，“口碑營(yíng)銷(xiāo)”也罷，居然被混為一談。似乎做“口碑營(yíng)銷(xiāo)”與做“病毒營(yíng)銷(xiāo)”是一回事，或者說(shuō)把“病毒營(yíng)銷(xiāo)”算做了“口碑營(yíng)銷(xiāo)”的一部分。

　　比如會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到類(lèi)似這樣的話(huà)“我們做一些有意思的內(nèi)容，能夠刺激網(wǎng)民自發(fā)傳播、口口相傳，形成口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果。”

　　這就怪了，難道說(shuō)商家期盼的“口碑”單單由民眾的廣泛傳播就可以建立起來(lái)的嗎?常言道“金碑銀碑不如百姓的口碑”。這樣千金不換的東東，原來(lái)只是靠大家都知道，也就是有了廣泛的知名度就可以了。那是不是“知名度”就是千金不換的?

　　1、“岳飛”與“秦檜”口碑是相同的?兩個(gè)人的知名度應(yīng)該是相同的，他們是知此則必知彼的矛盾統(tǒng)一關(guān)系。而這兩大知名“品牌”誰(shuí)獲得了擁護(hù)呢?我們可以說(shuō)“岳飛”與“秦檜”的口碑是相同的嗎?

　　2、春都火腿腸是怎么在市場(chǎng)上消失的?

　　把火葬場(chǎng)和火腿腸放在一起，這個(gè)極富“創(chuàng)意”的傳播，在若干年前那個(gè)網(wǎng)絡(luò)極不發(fā)達(dá)的時(shí)代，都已然形成了口口相傳的效果，這是很好的口碑嗎?當(dāng)然，這對(duì)于放出謠言的一方應(yīng)該算做一次非常成功的口碑。但在這里我僅代表自己鄙視一下這種行為。

　　3、陳冠希是怎么退出香港娛樂(lè)圈的?

　　“陳冠希”三個(gè)字在經(jīng)歷了鼠年的春節(jié)之后，成為了各大媒體的熱點(diǎn)名詞，幾乎達(dá)到了婦孺皆知的境地。可為什么這個(gè)極富“知名度”的品牌要退出香港娛樂(lè)圈呢?

　　想必大家都知道，一個(gè)成功的品牌需要具有“知名度”與“美譽(yù)度”兩個(gè)方面的積累，才有可能獲得品牌價(jià)值。二者是品牌行進(jìn)的兩只腳，失去哪個(gè)都會(huì)跛掉。至于“知名度”與“美譽(yù)度”會(huì)給品牌建設(shè)帶來(lái)哪些價(jià)值，我在這里就不贅言了。

　　所謂“口碑”，大多時(shí)候的確是在口口相傳。但是，“口碑”是先有“碑”而后由“口”來(lái)傳遞所產(chǎn)生的。“碑”是什么?是中國(guó)古時(shí)候人們記錄重大事件的紀(jì)念物，以告示于世人后代，而記錄的內(nèi)容往往是一種表彰，一種優(yōu)秀評(píng)價(jià)。那么，“口碑”是超脫于現(xiàn)實(shí)的載體，存在于人們口中的表彰與評(píng)價(jià)。所以說(shuō)，“口碑”的核心在于對(duì)于事物的評(píng)價(jià)，品牌的“口碑”也就是世人對(duì)于品牌的評(píng)價(jià)，也就是所謂的“美譽(yù)度”。

　　說(shuō)到這里，我想大家也就明白了我想要表達(dá)的意思。“病毒營(yíng)銷(xiāo)”的目的是在于打造“知名度”，而“口碑營(yíng)銷(xiāo)”的目的是在于打造“美譽(yù)度”。通過(guò)以上的敘述大家也可以發(fā)現(xiàn)，“病毒營(yíng)銷(xiāo)”是和內(nèi)容的“傳播價(jià)值”作為核心動(dòng)力，而“口碑營(yíng)銷(xiāo)”則以?xún)?nèi)容的“評(píng)價(jià)價(jià)值”作為核心動(dòng)力。

　　最后舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就一個(gè)咖啡店而言：

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)：“小A，街角處的那家咖啡店服務(wù)很不錯(cuò)，建議你去光顧一下。”

　　病毒營(yíng)銷(xiāo)：“小A，我昨天在街角處的那家咖啡店好像看見(jiàn)陳冠希了!”

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)也好，病毒營(yíng)銷(xiāo)也罷，都是通過(guò)投入較低成本而獲得較大收益的營(yíng)銷(xiāo)技巧。但在施展技巧之前，首先弄明白自己做這件事的目的是什么，應(yīng)該是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃者的必備素質(zhì)。